تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك: دراسة تحليلية لطلاب المحاسبة والأعمال والإدارة

مقدمة

في عصر الرقمنة الذي نعيشه اليوم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث يقضي المستخدمون ساعات طويلة في تصفح منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك. هذا التحول الرقمي لم يقتصر فقط على التواصل الاجتماعي، بل امتد ليشمل سلوكيات الشراء والاستهلاك لدى مختلف الفئات العمرية، خاصة فئة الشباب والطلاب.

تكتسب دراسة تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك أهمية متزايدة في ظل التحولات الاقتصادية العالمية والتغيرات في أنماط الاستهلاك. فمع تزايد الاعتماد على المنصات الرقمية كمصدر رئيسي للمعلومات والتسوق، أصبح من الضروري فهم الآليات التي تؤثر من خلالها استراتيجيات التسويق الرقمي على قرارات الشراء.

تتناول هذه الدراسة تحليل العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك لدى طلاب تخصص المحاسبة والأعمال والإدارة (ABM)، وهي شريحة مهمة نظرًا لارتباطهم المباشر بمفاهيم التسويق والأعمال، مما يجعلهم نموذجًا مثاليًا لفهم ديناميكيات التأثير الرقمي على سلوكيات الشراء.

ملخص البحث

تناولت هذه الدراسة العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك لدى طلاب تخصص المحاسبة والأعمال والإدارة باستخدام المنهج الوصفي الارتباطي. حيث هدفت إلى قياس مدى تأثير كل من المشاركة (Engagement) والوصول (Reach) ونسبة النقر (Click-Through Rate) على الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness) والنية للشراء (Purchase Intent) والمشاعر الاجتماعية (Social Sentiment).

شملت الدراسة عينة عشوائية قوامها 300 طالب من طلاب مدرسة كارلوس بي جارسيا الثانوية العليا في مدينة دافاو بالفلبين. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية جدًا (r = 0.804) بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك، مما يشير إلى أن زيادة مستويات المشاركة والوصول ونسبة النقر ترتبط ارتباطًا مباشرًا بزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز نية الشراء وتشكيل مشاعر إيجابية تجاه العلامات التجارية.

تؤكد هذه النتائج على أهمية تبني استراتيجيات تسويق رقمي مسؤولة وتعزيز الثقافة المالية لدى الطلاب. توصي الدراسة بضرورة تنظيم ورش عمل حول الميزانية والاستهلاك الواعي، وإدماج ممارسات التسويق الأخلاقية في المناهج التعليمية، بالإضافة إلى وضع أطر تنظيمية للحد من الممارسات التسويقية المضللة التي تستهدف الشباب.

تعريف موضوع البحث – التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُعرف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) بأنه استخدام المنصات الاجتماعية التي يبني من خلالها المستخدمون شبكاتهم ويتبادلون المعلومات بهدف تعزيز العلامة التجارية للشركات، وزيادة المبيعات، وزيادة حركة المرور على مواقع الويب (Hayes, 2024). وقد تطور هذا النوع من التسويق ليصبح أداة أساسية للشركات بمختلف أحجامها، نظرًا لقدرته على الوصول إلى جمهور واسع بتكلفة منخفضة نسبيًا مقارنة بوسائل الإعلام التقليدية.

يتكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من ثلاثة أبعاد رئيسية:المشاركة (Engagement)

تُعرّف المشاركة بأنها الجهد المتعمد الذي تبذله الشركات لتحفيز العملاء وتمكينهم من المساهمة في وظائف التسويق (Harmeling et al., 2017). وتشمل المشاركة التفاعلات مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات وحفظ المحتوى. كلما زادت نسبة المشاركة، زادت احتمالية تحول المستخدم من مجرد مشاهد إلى عميل فعلي.

الوصول (Reach)

يشير الوصول إلى عدد الأفراد الفريدين الذين شاهدوا محتوى معينًا على منصة اجتماعية (Shah, 2023). ويُعد الوصول مؤشرًا مهمًا لفعالية الحملات التسويقية، حيث يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالوعي بالعلامة التجارية. ويعتمد نجاح التسويق الرقمي على القدرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال بناء الثقة وتقديم محتوى عالي الجودة (Allan & Ali, 2017).

نسبة النقر (Click-Through Rate – CTR)

تُعد نسبة النقر مؤشرًا حاسمًا لنجاح الإعلانات عبر الإنترنت، حيث تعكس مدى قدرة المحتوى على جذب انتباه المستخدمين وحثهم على اتخاذ إجراء. وتشير الأبحاث إلى أن النماذج المتقدمة للتعلم العميق قد ساهمت في تحسين تقدير نسب النقر، مما أدى إلى تطوير استراتيجيات إعلانية أكثر تخصيصًا وفعالية (Zhang et al., 2021).

تعريف سلوك المستهلك

سلوك المستهلك (Consumer Buying Behavior) هو العملية التي يمر بها الفرد عند اختيار وشراء واستخدام المنتجات أو الخدمات، متأثرًا بمجموعة من العوامل النفسية والاجتماعية والاقتصادية. وفقًا لـ Zhao et al. (2022)، توفر منصات التواصل الاجتماعي للشركات مساحة فريدة للتفاعل المباشر مع الجمهور المستهدف، مما يعزز الروابط بين العلامة التجارية والعملاء ويؤثر على قرارات الشراء.

يتكون سلوك المستهلك من ثلاثة أبعاد رئيسية:

الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness)

الوعي بالعلامة التجارية هو مدى معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية والمنتجات التي تقدمها (Kazi, 2019). ويُعتبر الوعي بالعلامة التجارية حجر الزاوية في بناء الولاء للعلامة التجارية، حيث يبدأ الولاء أولاً بالوعي (Lu et al., 2015). وتساهم استراتيجيات التواصل الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التعرف على العلامة التجارية وزيادة مشاركة المستهلكين (Wiryany et al., 2023).

النية للشراء (Purchase Intent)

تشير النية للشراء إلى العملية التي يخطط من خلالها المستهلكون لشراء منتج أو خدمة نتيجة للإعلانات التي يتعرضون لها عبر وسائل الإعلام المختلفة (Lee et al., 2017). وقد أظهرت الدراسات أن الثقة والمصداقية تلعبان دورًا مهمًا في تشكيل النية للشراء، حيث يكون المستهلكون أكثر ميلاً لشراء منتج يثقون في مصدره (Lăzăroiu et al., 2019).

المشاعر الاجتماعية (Social Sentiment)

تُعرف المشاعر الاجتماعية بأنها النغمة العاطفية الجماعية المعبر عنها في اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي (Li & Huang, 2023). وقد أثبتت الأبحاث أن تحليل المشاعر الاجتماعية يُعد أداة قيمة لفهم تصورات المستهلكين وتوجيه استراتيجيات تفاعل العلامات التجارية وتحسين علاقات العملاء (Meire et al., 2019).

أهمية البحث

تتجلى أهمية هذه الدراسة في عدة جوانب رئيسية:

1. لرجال الأعمال والمسوقين: تساعد النتائج في تصميم استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية تستهدف شريحة الطلاب، من خلال فهم كيفية تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على خياراتهم الشرائية.
2. لوزارة التعليم: تقدم الدراسة رؤى قيمة لتعزيز الاستخدام المسؤول لوسائل التواصل الاجتماعي وإعداد الطلاب لاتخاذ قرارات شرائية واعية في السوق الرقمي، كما تساهم في تطوير مناهج التسويق لتوفير أساس قوي للطلاب في حياتهم المهنية المستقبلية.
3. للمعلمين: تُعد الدراسة مرجعًا مهمًا لتطوير الكتب المدرسية حول التسويق وسلوك المستهلك، كما تعزز النقاشات الصفية حول الثقافة الرقمية والآثار الأخلاقية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. للطلاب: تساعد الدراسة طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة على تطوير عادات شراء أكثر ذكاءً وتجنب الإنفاق غير الضروري، من خلال فهم كيفية تأثير التسويق على قراراتهم الشرائية.
5. للباحثين المستقبليين: توفر الدراسة أساسًا متينًا للبحوث المستقبلية من خلال تحديد الجوانب غير المستكشفة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك.

أهداف البحث

سعت هذه الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. قياس مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة من خلال مؤشرات: المشاركة (Engagement)، والوصول (Reach)، ونسبة النقر (Click-Through Rate).
2. قياس مستوى سلوك المستهلك لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة من خلال مؤشرات: الوعي بالعلامة التجارية (Brand Awareness)، والنية للشراء (Purchase Intent)، والمشاعر الاجتماعية (Social Sentiment).
3. تحديد ما إذا كانت هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة.

مشكلة البحث

على الرغم من الانتشار الواسع للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن التوسع السريع لهذه الظاهرة قد تجاوز الإجراءات التنظيمية، مما عرض المستهلكين لمخاطر مثل الإعلانات المضللة والمراجعات المزيفة (Ekenobi, 2022). هذا الاعتماد المفرط على وسائل التواصل الاجتماعي قد يعزز سلوكيات الشراء القهري ويزيد الثقة في المحتوى الذي ينشئه المؤثرون (Chetioui & El Bouzidi, 2023)، مما يجعل من الصعب على المستهلكين اتخاذ قرارات مدروسة (Buczyńska-Pizoń, 2022).

في مدينة دافاو بالفلبين، تتأثر سلوكيات المستهلك بشكل كبير بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت. كما أن العوامل الاقتصادية مثل انتشار التجارة الإلكترونية وسهولة التسوق عبر الإنترنت مع خيارات الدفع بالتقسيط قد زادت من تأثير هذه الظاهرة على نوايا الشراء (Franke et al., 2023; Kedah, 2023).

تتمثل المشكلة الرئيسية في الافتقار إلى الأبحاث المركزة حول هذا الموضوع، مما قد يؤدي إلى استراتيجيات غير فعالة لسلوك المستهلك تفشل في جذب الجمهور المستهدف. تسعى هذه الدراسة إلى سد هذه الفجوة من خلال توفير فهم شامل للعلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك.

منهجية البحث

تصميم البحث

اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي الارتباطي الكمي (Descriptive-Correlational Quantitative Method). يُستخدم المنهج الوصفي لوصف خصائص عينة الدراسة بدقة، بينما يهدف المنهج الارتباطي إلى فحص العلاقات بين المتغيرات دون تدخل من الباحث (Devi et al., 2022).

تم اختيار هذا التصميم لأنه الأنسب لدراسة العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (المتغير المستقل) وسلوك المستهلك (المتغير التابع) لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة.

مجتمع وعينة الدراسة

أُجريت الدراسة في مدرسة كارلوس بي جارسيا الثانوية العليا بمدينة دافاو بالفلبين، وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة قوامها 300 طالب من تخصص المحاسبة والأعمال والإدارة. تم اختيار هذا التخصص لأن الطلاب فيه يتعاملون بشكل متكرر مع منصات التواصل الاجتماعي ويظهرون أنماطًا فريدة من سلوك المستهلك.

أدوات جمع البيانات

استخدم الباحثون استبيانين من تصميمهم:

• استبيان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يتكون من ثلاثة مجالات (المشاركة، الوصول، نسبة النقر) على مقياس ليكرت رباعي (1 = أبدًا، 2 = نادرًا، 3 = أحيانًا، 4 = دائمًا).
• استبيان سلوك المستهلك: يتكون من ثلاثة مجالات (الوعي بالعلامة التجارية، النية للشراء، المشاعر الاجتماعية) على مقياس ليكرت رباعي.

تم التحقق من صدق الأداة من خلال عرضها على ثلاثة خبراء في المجال، كما تم اختبار ثباتها باستخدام معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha)، حيث أظهرت النتائج مستويات قبول جيدة للثبات الداخلي.

الإجراءات الإحصائية

استخدم الباحثون الأساليب الإحصائية التالية:

• المتوسط الحسابي (Mean): لقياس مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك.
• معامل ارتباط بيرسون (Pearson’s Correlation Coefficient): لاختبار العلاقة بين المتغيرين.
• تحليل الانحدار (Regression Analysis): لتحديد مدى تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع.

الإطار النظري

الإطار المفاهيمي للدراسة

يتمثل الإطار المفاهيمي لهذه الدراسة في العلاقة بين المتغير المستقل (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) والمتغير التابع (سلوك المستهلك). حيث يُقاس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال ثلاثة مؤشرات: المشاركة، والوصول، ونسبة النقر. بينما يُقاس سلوك المستهلك من خلال: الوعي بالعلامة التجارية، والنية للشراء، والمشاعر الاجتماعية.<div style=”text-align: center; margin: 20px 0;”> <img src=”https://via.placeholder.com/600×300?text=Conceptual+Framework+Diagram” alt=”الإطار المفاهيمي للدراسة – العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك” style=”max-width: 100%; height: auto;”> <p style=”font-size: 12px; color: #666;”>الشكل 1: الإطار المفاهيمي للدراسة يوضح العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك</p> </div>

الأسس النظرية

استندت الدراسة إلى عدة نظريات رئيسية:

1. نموذج Aaker للعلامة التجارية: يشير إلى أن الولاء للعلامة التجارية يبدأ بالوعي بالمنتج (Lu et al., 2015)، مما يفسر أهمية الوعي بالعلامة التجارية في سلوك المستهلك.
2. نظرية المشاركة: تشير إلى أن الجهود المتعمدة للشركات لتحفيز العملاء تؤدي إلى تعزيز المساهمات التسويقية وزيادة الولاء (Harmeling et al., 2017).
3. نموذج تأثير المشاعر الاجتماعية: يوضح أن التقلبات في المشاعر الاجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على سلوك المستهلك وحتى على أداء السوق المالي (Li & Huang, 2023).

الدراسات السابقة

دراسات عالمية

• في تركيا: أظهرت دراسة Khurram et al. (2018) أن التحديات الاقتصادية أدت إلى تحول في أولويات الشراء، حيث ركز المستهلكون أكثر على السلع الأساسية والبحث عن قيمة مقابل المال.
• في فنلندا: دراسة Nyrhinen et al. (2024) على عينة من 2,318 شخصًا تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا، تناولت سلوك الشراء الاندفاعي في البيئات عبر الإنترنت وأكدت على دور ضبط النفس والمؤثرات الخارجية.
• في لبنان: دراسة Challita et al. (2021) كشفت أن التضخم المفرط وفقدان القوة الشرائية أجبرا المستهلكين على أن يصبحوا أكثر انتقائية في مشترياتهم، حيث أبلغ 53% من المشاركين عن تغييرات في سلوكهم الشرائي.

دراسات في السياق الفلبيني

تشير الأبحاث إلى أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح قوة مؤثرة في تشكيل قرارات الشراء للفلبينيين، حيث يقضي الفلبيني العادي حوالي أربع ساعات يوميًا على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك (Khanom, 2023). هذا التفاعل المكثف يجعل المستهلكين أكثر عرضة للإعلانات المستهدفة وتأييد المؤثرين وتوصيات الأقران (Kim & Yoon, 2023; Hosseini & Horbach, 2023).

في مدينة دافاو، تتأثر سلوكيات المستهلك بشكل خاص بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت، كما أن عوامل اقتصادية مثل ظهور التجارة الإلكترونية وسهولة التسوق عبر الإنترنت قد زادت من تأثير هذه الظاهرة على نوايا الشراء.

تحليل النتائج

مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أظهرت نتائج الدراسة أن المستوى العام للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة كان مرتفعًا، حيث بلغ المتوسط الحسابي 2.73 من 4، بانحراف معياري 0.466.

الجدول 1: مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة

حقق مجال “الوصول” أعلى متوسط (2.93)، مما يشير إلى أن الطلاب يرون وسائل التواصل الاجتماعي كأداة فعالة لزيادة ظهور العلامات التجارية والوصول إلى جمهور أوسع. وجاء مجال “نسبة النقر” في المرتبة الثانية (2.69)، يليه مجال “المشاركة” (2.57).

هذه النتائج تتوافق مع دراسة Abdullah et al. (2022) التي وجدت أن عوامل مثل الراحة وتنوع المنتجات تؤثر بشكل كبير على عادات التسوق عبر الإنترنت لدى الطلاب.

مستوى سلوك المستهلك

بلغ المتوسط العام لسلوك المستهلك بين الطلاب 2.82 من 4، بانحراف معياري 0.516، مما يشير إلى مستوى مرتفع من الوعي والسلوك الشرائي المدروس.

الجدول 2: مستوى سلوك المستهلك لدى طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة

حقق مجال “الوعي بالعلامة التجارية” أعلى متوسط (2.92)، مما يؤكد أهمية الوعي بالعلامات التجارية في تشكيل سلوك المستهلك، وهو ما يتوافق مع ما ذكره Keller (2016) حول كون الوعي بالعلامة التجارية عاملاً رئيسيًا في عملية اتخاذ القرار الشرائي.

جاء مجال “المشاعر الاجتماعية” في المرتبة الثانية (2.77)، يليه مجال “النية للشراء” (2.76). هذه النتائج تؤكد ما توصلت إليه دراسة Luo et al. (2016) من أن المشاعر الاجتماعية الإيجابية تعزز ثقة المستهلك وتزيد احتمالية إتمام عملية الشراء.

مناقشة النتائج

العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك

<div style=”text-align: center; margin: 20px 0;”> <img src=”https://via.placeholder.com/600×200?text=Correlation+Chart+0.804″ alt=”مخطط يوضح العلاقة الإيجابية القوية بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك” style=”max-width: 100%; height: auto;”> <p style=”font-size: 12px; color: #666;”>الشكل 2: قوة العلاقة الارتباطية بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك (r = 0.804)</p> </div>

أظهرت نتائج اختبار العلاقة بين المتغيرين وجود ارتباط إيجابي قوي جدًا، حيث بلغ معامل الارتباط (r = 0.804) عند مستوى دلالة (p < 0.05). وهذا يعني رفض الفرضية الصفرية (H₀) وقبول الفرضية البديلة (Hₐ) التي تنص على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك.

كما أظهر تحليل الانحدار أن 64% من التباين (R² = 0.64) في سلوك المستهلك يمكن تفسيره من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بينما تعزى النسبة المتبقية (36%) إلى عوامل أخرى غير متضمنة في النموذج.

الجدول 3: اختبار العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك

تفسير النتائج

تشير هذه النتائج القوية إلى أن زيادة تعرض الطلاب للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى زيادة ملحوظة في سلوكهم الشرائي. ويمكن تفسير هذه العلاقة من خلال عدة آليات:

1. تأثير المؤثرين: يلعب المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في تشكيل قرارات الشراء، حيث تعزز مصداقيتهم ثقة العملاء وتؤثر على اختياراتهم (Chavda, 2024).
2. التفاعل المباشر: توفر منصات التواصل الاجتماعي مساحة فريدة للتفاعل المباشر بين العلامات التجارية والعملاء، مما يعزز الروابط ويزيد الولاء (Zhao et al., 2022).
3. المحتوى البصري: يُظهر البحث أن المحتوى البصري مثل الصور ومقاطع الفيديو يحقق مشاركة أعلى من المحتوى النصي، مما يجعله أكثر فعالية في التأثير على سلوك الشراء (Andoh-Quainoo, 2022).

تتوافق هذه النتائج مع دراسة Putri et al. (2022) التي أكدت أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلك عبر السياقات المختلفة، وخاصة من خلال التأثير على النية للشراء والدور الوسيط للمشاركة في عملية اتخاذ القرار.

الاستنتاجات

بناءً على النتائج التي توصلت إليها الدراسة، يمكن استخلاص الاستنتاجات التالية:

1. مستوى مرتفع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أظهر طلاب المحاسبة والأعمال والإدارة مستوى مرتفعًا في فهم وتطبيق مفاهيم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة فيما يتعلق بالوصول (Reach) ونسبة النقر (CTR).
2. سلوك استهلاكي واعٍ: يتمتع الطلاب بمستوى مرتفع من الوعي بالعلامات التجارية والمشاعر الاجتماعية الإيجابية، مما يشير إلى قدرتهم على اتخاذ قرارات شرائية مدروسة نسبيًا.
3. علاقة قوية ومؤثرة: هناك علاقة ارتباط إيجابية قوية جدًا بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك، مما يؤكد أن استراتيجيات التسويق الرقمي تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل سلوكيات الشراء لدى الطلاب.
4. أهمية الثقافة المالية: على الرغم من المستوى المرتفع للوعي التسويقي، إلا أن هناك حاجة لتعزيز الثقافة المالية لدى الطلاب لضمان عادات إنفاق مسؤولة وتجنب الوقوع في فخ الشراء الاندفاعي.

التوصيات

في ضوء النتائج والاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة، نوصي بما يلي:

للمؤسسات التعليمية

1. تطوير المناهج الدراسية: إدماج ممارسات التسويق الأخلاقية والثقافة المالية في مناهج تخصص المحاسبة والأعمال والإدارة، مع التركيز على الجوانب العملية للتسويق الرقمي.
2. تنظيم ورش عمل: عقد ورش عمل متخصصة حول إعداد الميزانية الشخصية والاستهلاك الواعي، لتمكين الطلاب من اتخاذ قرارات شرائية مسؤولة.
3. تعزيز التفكير النقدي: دمج أنشطة تعليمية تعزز مهارات التفكير النقدي لدى الطلاب تجاه المحتوى التسويقي الذي يتعرضون له عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

للجهات التنظيمية

1. وضع أطر تنظيمية: تطوير سياسات وإرشادات لتنظيم استراتيجيات التسويق الرقمي التي تستهدف الشباب، خاصة فيما يتعلق بالإعلانات المضللة والمراجعات المزيفة.
2. تعزيز الشفافية: مطالبة المؤثرين والمسوقين بالكشف عن المحتوى المدفوع بوضوح لضمان الشفافية وحماية المستهلكين.

للشركات والمسوقين

1. محتوى أصيل وجذاب: التركيز على إنشاء محتوى أصيل وملائم للجمهور الطلابي لتعظيم الوصول والمشاركة.
2. التسويق المسؤول: تبني ممارسات تسويق مسؤولة تراعي الجوانب الأخلاقية وتساهم في تعزيز رفاهية المستهلكين، بدلاً من استغلال نقاط ضعفهم.

للباحثين المستقبليين

1. منهجيات مختلطة: اعتماد منهجيات بحثية مختلطة (Mixed-Methods) تجمع بين الأساليب الكمية والنوعية مثل مجموعات النقاش المركزة أو المقابلات المتعمقة لاستكشاف تصورات الطلاب وعمليات اتخاذ القرار لديهم.
2. دراسات طولية: إجراء دراسات طولية (Longitudinal Studies) لتقييم كيفية تأثير التحولات في استراتيجيات التسويق الرقمي على سلوك المستهلك بمرور الوقت.
3. توسيع نطاق الدراسة: تطبيق الدراسة على عينات أكبر وفي سياقات جغرافية وثقافية مختلفة لاختبار تعميم النتائج.

المراجع

1. Alhalalmeh, M., Alkhawaldah, R. A., Mohamad, A., Al-Quran, A., Hijjawi, G., & Al-Hawary, S. (2022). The effect of selected marketing activities and promotions on the consumers buying behavior. Business: Theory and Practice, 23(1), 79-87. https://doi.org/10.3846/btp.2022.13929
2. Allan, M., & Ali, N. (2017). Employing social media websites and its role in determining the targeted audience for marketing within cloth manufacturing sector in Jordan. Innovative Marketing, 13(2), 47-55. https://doi.org/10.25111/im.13(2).2017.05
3. Andoh-Quainoo, L. (2022). Social media usage and consumer decision process and buying behaviour. In Research Anthology on Social Media Advertising and Building Consumer Relationships (pp. 543-558). https://doi.org/10.4018/978-1-6684-6287-4.ch031
4. Challita, H., Karam, A., & Khoury, M. (2021). Exploring the effect of fashion leaders on followers’ purchasing behavior: Insights from Keserwan. Notre Dame University Institutional Repository. http://ir.ndu.edu.lb/123456789/1349
5. Chetioui, Y., & El Bouzidi, L. (2023). An investigation of the nexus between online impulsive buying and cognitive dissonance among Gen Z shoppers: Are female shoppers different? Young Consumers, 24(4), 406-426. https://doi.org/10.1108/YC-02-2023-0034
6. Harmeling, C. M., Palmatier, R. W., & Houston, M. B. (2017). The role of customer engagement in building customer loyalty. Journal of Marketing, 81(6), 1-20. https://doi.org/10.1509/jm.15.0464
7. Hayes, A. (2024). Social media marketing (SMM): What it is, how it works, pros and cons. Investopedia. https://www.investopedia.com/terms/s/social-media-marketing-smm.asp
8. Khanom, M. T. (2023). Using social media marketing in the digital era: A necessity or a choice. International Journal of Research in Business and Social Science, 12(3), 88-98. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i3.2507
9. Khurram, M., Qadeer, F., & Sheeraz, M. (2018). The role of brand recall, brand recognition, and price consciousness in understanding actual purchase. Journal of Research in Social Sciences, 6(2), 219-241.
10. Lee, E. B., Lee, S. G., & Yang, C. G. (2017). The influences of advertisement attitude and brand attitude on purchase intention of smartphone advertising. Industrial Management & Data Systems, 117(6), 1011-1036. https://doi.org/10.1108/IMDS-06-2016-0229
11. Li, L., & Huang, T. (2023). The impact of social media sentiment on stock market based on user classification. Frontiers in Artificial Intelligence and Applications. https://doi.org/10.3233/fai230002
12. Lu, A., Gürsoy, D., & Lu, C. (2015). Authenticity perceptions, brand equity, and brand choice intention: The case of ethnic restaurants. International Journal of Hospitality Management, 50, 36-45. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.07.008
13. Meire, M., Hewett, K., Ballings, M., Kumar, V., & Poel, D. (2019). The role of marketer-generated content in customer engagement marketing. Journal of Marketing, 83(6), 21-42. https://doi.org/10.1177/0022242919873903
14. Nyrhinen, J., Kallio, J., & Kuisma, J. (2024). Online antecedents for young consumers’ impulse buying behavior. Computers in Human Behavior, 153, 108129. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.108129
15. Putri, N. W., et al. (2022). The influence of social media marketing on consumer buying behavior. Journal of Business and Management, 14(2), 112-125.
16. Shah, H. S., et al. (2023). A community-engaged social marketing campaign to promote equitable access to COVID-19 services among Latino immigrants. American Journal of Public Health, 113(3), 263-266. https://doi.org/10.2105/AJPH.2022.307191
17. Zhao, J., Butt, R. S., Murad, M., Mirza, F., & Saleh Al-Faryan, M. A. (2022). Untying the influence of advertisements on consumers’ buying behavior and brand loyalty through brand awareness: The moderating role of perceived quality. Frontiers in Psychology, 12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.803348

أهلاً، بناءً على البحث المرفق، إليك الجدول الذي يلخص المعلومات المتاحة. تم تضمين الحقول الموجودة فقط، ولم يتم إنشاء صفوف للمعلومات غير المذكورة في الملف.

📄 تحميل البحث PDF

يمكنكم تحميل النسخة الأصلية من البحث العلمي باللغة الإنجليزية من خلال الرابط أدناه: